农业银行的常年财务顾问业务是指农行专业人员凭借专业知识、行业经验、人力及金融资源,利用农业银行网络、电话、传真等多种渠道,通过书面报告、会议、专题培训等方式,为客户提供的标准化、日常化的财务顾问服务。
常年财务顾问业务是农业银行最早开办的投资银行业务之一,作为投资银行业务的基石产品,自2005年开办以来,业务持续快速发展,服务水平不断提高,签约客户数快速增长,与传统业务互动,致力于为最广大的法人客户提供财务顾问服务。截至目前,农业银行已有近两万户常年财务顾问签约客户,其中中小企业占90%以上,满足了众多中小企业日常化的财务顾问需求。
农行常年财务顾问业务的主要服务内容包括:政策分析及金融产品信息发布、日常金融/财务咨询、财务分析、金融/财务专题培训、顾问支持,基本涵盖了中小企业的普遍性财务顾问需求。具体内容包括:
一、政策分析及金融产品信息发布。向客户提供的相关政策分析包括但不限于:经济、金融、行业、产业等国家宏观政策;向客户发布的金融产品信息包括但不限于:金融市场行情、金融新产品等。
二、日常金融/财务咨询。接受客户财务管理、投融资、理财等方面的日常咨询。
三、财务分析。结合农业银行对客户信用等级评定、统一授信综合评价、项目贷款评估、贷后管理等相关材料中的分析和要求,对客户的财务状况进行分析和评价。
四、金融/财务专题培训。向客户提供专题培训,培训内容包括但不限于经济、金融、行业、产业相关政策分析及农业银行金融新产品介绍等。
五、顾问支持。向企业提供符合常年财务顾问身份的顾问支持服务。服务内容包括但不限于:凭借农业银行与政府有关部门、中介机构以及众多优质客户的良好关系,协助企业与之沟通合作。
经过几年的发展,农行常年财务顾问服务形成了以下特点:
一是以中小企业为主要目标客户。中小企业在自身发展中对于金融信息、财务建议、专题培训等财务顾问服务具有较为迫切的需求,农业银行通过遍及城乡的服务网点,与这些中小企业形成了长期的业务合作关系,见证了企业从创立到逐步发展壮大的过程,与企业感情深厚。财务顾问服务团队人员对客户的经营管理情况较为了解,出具的建议往往能够切合实际,也往往能够得到企业的认同和采纳。
二是网上标准服务与网下个性服务相结合。在网上,农业银行在同业中第一家开发上线了常年财务顾问业务系统银行常年财务顾问银行常年财务顾问,为签约客户提供金融信息、财务分析、产行业研究报告、产行业数据库以及农行研究报告等多种在线服务,平台尤其适合自身研究能力较弱、信息来源较少的中小企业。在网下,农业银行为每户签约客户指定客户经理提供服务。
三是服务分级。针对不同客户的需求,农业银行提供普通、黄金、白金三个层次的服务。不同层次服务的收费、服务种类及深度均有区别,客户可以按照需求自由选择需要的常年财务顾问服务。
四是与传统业务互动。农行常年财务顾问业务一个重要优势是通过为客户提供常年财务顾问服务,发现客户生产经营中存在的问题及潜在的金融需求,及时向客户推荐与之匹配的农业银行传统业务及其他投资银行业务产品。实现传统业务与投行业务的有效互动,满足企业全方位的金融需求。
注重提升服务的深度和广度,专注于服务细分客户,与传统业务良性互动是农业银行常年财务顾问业务取得快速发展的关键原因。下一步,农业银行计划进一步提升常年财务顾问业务平台的信息质量,加强网下服务的个性化和针对性,更好的服务于广大的中小企业客户。(企业形象)
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