服务质量是代理记账行业永恒的主题。如果说过去传统代理记账机构发展壮大靠的是用户口碑，那么如今在海量信息的冲击下，新模式、新技术、价格战、互联网等的强势袭来，代理记账机构更需要不忘初心，提供更高品质、更高质量的财税服务。
“要知道，传统代理记账机构与客户沟通少，有些企业甚至都没有看过他们给自己公司记账、报税的相关报表，背后的隐忧，就如悬在头顶的达摩克利斯之剑，挥之不去。而互联网时代让一切皆有可能，一个APP就可以解决这个行业积存已久的痛点。”日前，慧算账副总裁刘辉在接受记者采访时表示。
慧算账在互联网的潮流下异军突起，通过创新记账模式代理记账公司的财税顾问，优化服务流程，在即将过去的2016年交出了一份被堪称发展奇迹的成绩单，但在这奇迹的背后却是慧算账对“以用户为中心”这一企业价值观的长期坚守与实践。据悉，慧算账正式上线以来，除了技术、模式一如既往“高大上”之外，其不忘初心，坚持将服务质量放在首位。今天小编就扒一扒，慧算账是如何破解质量瓶颈，实现“质”高一筹的。
从准入到管理，人才素质保证服务质量
有人说，互联网太浮躁了，只想通过投机炒作得到用户流量，而无法脚踏实地为企业提供服务。诚然，这话有些偏激，但是众所周知，代理记账是一个专业性很强的行业，因涉及的服务项目，不同的服务流程需要不同的人员来完成，比如需要销售、外勤、初级财税顾问、高级财税顾问、主办会计等合理服务一家企业。一个环节质量的缺失或失误可能就会让整个服务质量大打折扣。因此抛开互联网，光是“人”就能在很大程度上决定了服务质量的好坏。
“慧算账从准入到管理都制定了一系列严格的制度，并且会对加入的销售与会计进行互联网知识与职业道德的专业培训，只有通过考核后的会计才能正式上岗。除此之外，慧算账还实现了销售与会计的无缝隙对接，在账务处理审核与检查上十分严格，出现失误，承担赔付，最大限度保证服务质量。”刘辉如是说。《诗经》里“有匪君子，如切如磋，如琢如磨”说的就是这个道理吧，毕竟，总会有越来越多的人，为用心服务的企业而买单。
面对面沟通，零距离互动，知识普及提高服务质量
传统代理记账服务模式信息沟通不畅，只有需要他们协助提供报表或者应对税务检查时才会与进行沟通。于用户来讲，每月款项不同，怎么做账，为什么这样做，企业都不甚了解。所谓穷则变，变则通，通则久。为了实现与客户零距离交流，慧算账每月都会组织至少两次的有效深入沟通，除此之外，每到月初，慧算账都整理本月重要事项提醒，一对一的推送给客户。当然，最具特色的还是其重磅推出的客户交流会，面对面沟通，为客户普及、讲解公司经营过程中涉及的财税知识和记账、报税过程中所需明确的内容，有针对性的解决客户的困惑，也为企业客户搭建了交流合作、沟通分享的平台。
日前，慧算账北京分公司就在北京税务博物馆举办了客户交流会，同期，广州分公司也举办了创业者财税管理交流峰会，受到很多中小微企业欢迎，对他们来讲，在慧算账除了享受到高品质的代理记账服务外，还能学到很多管理企业的知识，这也是相比其他财税公司慧算账独一无二的。
账务清晰，一目了然，“杀手锏”升级服务质量
要提高财税服务质量，不仅需要从人入手，也需要互联网技术的支持。对企业来讲，其实最大的需求就是保证把财税处理好，客户能够看得见，听得明白，一目了然就行了，这是最基本的东西，但是传统代账机构却满足不了。至于原因，刘辉认为：“这个行业存在20多年了，服务机构一直习惯和依赖传统的代账方法，对于一些新兴的技术方法还存在怀疑与抗拒。其实，这背后与其说是技术的博弈，不如说是谁更懂用户的需求。”
如今，互联网发展可谓风起云涌，财税服务类的APP也批量萌生。无法否定的是，如果财税类APP没有绝对的优势与特色，这个应用会很快从用户的手机上消失。慧算账能够在众多竞争者中脱颖而出，强大的技术后盾就是“杀手锏”。慧算账企业版APP，不仅实现了代理记账透明可视，同时也打通了企业全生命周期需求的供应链效能。每个月全面清晰规范的财务状况和申报进度，完全公开、透明的呈现给客户，杜绝了糊涂账的可能。
结语
据统计代理记账公司的财税顾问，目前慧算账的客户有大约20—30%是从传统代账公司转过来的，因为互联网模式的涌入，传统公司利润缩减，节省成本就成为了必然选择，所以代理记账服务的质量可想而知。对慧算账来讲，未来犹未可知，不过全力以赴。
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