现如今会计师事务所及税务师事务所行业竞争异常激烈，想要在这样的环境中获得发展，难度日益加大，如何通过全员营销模式，让客户能够更好地了解到我们的核心竞争力，真正帮助客户解决难点或痛点的问题，近年我们作了一些尝试。
全员营销，是以市场为中心，整合企业资源和手段，将企业产品、渠道、和需求、成本、便利、服务等营销手段进行组合，达到营销手段的整合性，实行整合营销。需要全体员工以市场和专业为核心，以顾客为导向开展工作，从而让客户深度参与。
服务意识与营销意识相互交融
事务所中的每个人，除了需要满足开展工作专业要求外，需要将服务意识与营销意识结合起来，真正做到服务定位与营销意识的有机结合，帮助客户挖掘出潜在的需求，业务人员可结合自己的本职工作，将工作感悟、案件剖析、政策运用建议等内容通过创作原创文章、在自媒体平台发布，与同行及企业财务人员分享互动交流，从专业角度参与到营销中来，既可推动事务所的专业形象，也可达到自我宣传，形成个人良好品牌的目的。
专业体现贯穿于服务客户全过程
现代社会是一个高度分工的社会，人的精力是有限的，什么都懂，往往是什么都不懂。因此，我们需要高度聚焦特定领域，聚精会神先把一两件事做好，实现专业上的精深发展，获得客户的好口碑，这是可持续发展的基础；在涉税服务市场中，客户的需求都是多元化的，涵盖日常财税咨询、会计审计、涉税鉴证、专项税务筹划、税务稽查应对、税务争议解决等，客户的上述需求，单纯的会计师、税务师或律师都无法满足，实践中，很多企业就需要同时需求多家服务机构，且机构之间的工作协调难度也不小。税务师与注册会计师和律师完全可以结对子，共同组成服务团队，从而实现法财税一体化服务客户，达到多方共赢的局面。
有规划地通过现代媒体宣传品牌
人人营销、事事营销、时时营销、处处营销、内部营销、外部营销的本质是“服务”，创造“好感”财税服务，是“创造并传播影响力”，但有系统有规划的传播显然能够得到更好的效果。目前，我们已经建立了微信公众号和头条号，在维持日常推送之外，将服务产品细化推出，通过精准推送定制服务，让客户更深入地了解，一旦有需求能够及时对接。后续我们将视税收政策变化和客户需求变化逐步调整服务产品，事务所全员发动，通过工作积累原创稿件财税服务，将服务中遇到的问题、政策落实的见解看法等及时与同行与客户分享，提升单位品牌影响力，提升自我形象。
作者简介：
江苏苏瑞税务集团微信公众号编辑，在读厦门大学研究生。
关于我们
江苏苏瑞集团秉承“专注品质、诚信为先、合作共赢”的核心价值观，为客户提供“跨区域、多元化、深层次”的财税一体化服务。
业务范围：各类会计审计、资产评估、并购重组、税收筹划、税务争议解决、房地产税收专项、国际税法服务、个人税法服务等。
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