人最大的敌人是自己，而自己最大的敌人就是恐惧。作为刚入培训师来说，最恐惧的莫过于课程讲砸。就如我十五年前第一次做商业培训时，担心学员觉得我不专业，担心学员不配合，担心学员给差评，担心学员提问时自己控不了场，也担心内容过多或过少，这所有的担心一直伴随到我正式上课后。后面我发现这有点过度紧张了，所担心的并未发生。恐惧是培训师天然的保护神器，就好比人身上的免疫系统一样。正因为恐惧，所有用心准备，所有的恐惧皆源于准备不足。
作为培训师，首先我们要坦然面对恐惧，因为这是常态，再大牌的培训师也有恐惧的那一刻。一定程度的恐惧更加有利于课程的准备，那么应该如何讲好一堂课呢？我们将从准备、授课这2个方面来确保：
一、课前准备工作到位，课程就成功了90%
很多课程的效果，其实在课前就已经决定了，不管是新人还是有丰富经验的培训师，课前准备工作都是十分重要的，直接决定了课程的结果。尤其是对于很多企业内部的培训师，课前准备更为重要。准备越充分，心里越有底气，越有信心。一般准备工作可以从这5个方面来开展：
1、抓住培训的核心需求。
需求是课程的主线。比如公司要组织一次管理培训，那么就一定要了解这个需求是从哪里来的？是公司领导提出来的，还是人力资源部自己觉得，或者是学员提出来的，亦或许是系统外人员提出来的，谁提出来的，就一定要去了解他们为何提出这样的诉求？如果不去找到需求的源头，那么就很有可能课程讲得很好，但是提出需求的人觉得没有达到他所预期的效果。我们培训不是为了培训而培训，一定是带着解决问题的目的来进行培训的。
假使需求由多方提出来的，那就需要综合多方的意见，然后寻求当下最需要解决的问题点作为课程的重点。单纯以哪一方的需求都很难达到预期的效果。比如开展一次管理培训，只采纳了领导的意见，没有听取学员的意见，那么就有可能导致学员的状态不佳，参与度低的情况发生。至于了解需求的方式那就很多了，但主要是通过面谈和问卷调研这2种形式。
2、了解学员情况。
俗话说：知己知彼，方能百战百胜。对学员了解的越多，就更能把握课程的深浅度。比如我在给一家企业做内训师培训时，当时做了调研，从调研数据来看，几乎所有人没有参加过培训师培训，而参与培训的人基本上是核心销售人员，学历普遍不高，年龄在25岁以下，女性为主，当这样的信息了解到位后，就有了一个大概的学员画像，在课程设计时就能做到心中有数了。
一般学员情况主要是了解两方面的信息，其一是学员基本信息，包括了姓名、性别、年龄、学历、参加工作时间、入司时间、岗位；其二，是对课程主题有哪些疑问、要求？在调研方式上，除了问卷调研外，还需要选择一部分学员进行电话沟通或面谈，了解到他们的实际工作情况以及工作中的问题，毕竟文字信息是很片面的，呈现形式不生动。搜集到这样的数据后，基本上就对学员有了很清晰的认识，在后期课程互动时也能有所针对性。
2、准备课程相关素材。
每次回到家乡，很喜欢到街边的饭店吃一碗面。家乡的面很大一碗，里面有葱花、油炸辣椒粉、花生米、肉丝、坛子菜，吃一碗真的让人荡气回肠，回味无穷。作为培训课程也要有佐料，不能像一碗清汤面一样，这让人怎么有胃口呢？那么什么是课程所需要的佐料呢？主要有图片、视频、音乐、道具等等。这些佐料也就是培训所需要的课程素材，素材可以让课程变得更有味道，学员更喜欢。
（1）图片。俗话说，字不如图，人是视觉型动物，图片更能吸引一个人，激发一个人的兴趣。之前我们为零售门店设计经营能力提升方面的课程时，有一个重要的篇章，那就是陈列。在课程中我们要分析店面中目前陈列出现的问题，然后又要展示出标准的陈列。当时为了课程更有吸引力，我们走访了很多店面，拍摄了很多相片。比如有的陈列不规范不整齐，我们就把这样的图片稍作处理用于培训中，当学员看到这样的图片后很有感觉，这比单纯用文字来表述更有说服力。当然，我们也展示了优秀门店的陈列图片，这些图片一放出来，下面的学员瞬间被征服，原来陈列还可以做成这样？这是很有冲击力的，用其他行业的图片不如放行业的图片效果好。为了这些图片素材，我们当时联系了不少店面老板，花了好几天时间。但从后续的课程效果来看，这样的付出是值得的。
（2）视频。记得有一次我到某企业做微课大赛的评委，其中有位培训师的课程很有吸引力，当时她是做采购技巧方面的培训，想不到她自己竟然找同事们做演员拍摄了一系列短视频，然后剪辑成课程所需要的视频，后面她也因为这么用心的付出获得了一个较好的名次。再回到我们当时研发的那个零售门店经营能力提升的课程，我们当时自己写了剧本直接到门店找老板们进行现场拍摄，后面剪辑成专业的视频，当我们放出来后，引发大家的一阵骚动，因为这些人本身就是自己的同行，有的还认识，而此时他们成为了“明星”出现在屏幕上。当时用视频的初心是想表达行业目前的现状，从而促使大家改变经营思维，进行经营升级，所以我们选择了一些门店老板来采访，借他们的嘴巴把生意越来越难做的现状表达出来。事实证明，这样的方式效果是非常好的。
视频作为培训最有力的课程素材，每场培训至少要有1-2个视频，唯有如此才能确保课程的生动性。视频由于有声音、图像，可以调动起人的多感官，效果自然比图片更佳。一般来说，为课程特意拍摄的视频是最佳素材，找到相关的视频剪辑也是不错的选择。当然视频一定要确保清晰度高，时间不能过长。有了视频，课程就如人穿了一件漂亮的衣服一样更能吸引他人。
（3）音乐。很多人之所以愿意去咖啡厅，是因为里面有舒缓的音乐，给人一种很唯美的感觉，让人身心放松。对于培训来说，搭配适合的音乐，也能为课程增添不少的亮色。比如我们在做商务礼仪培训时，很多需要演练的环节，其中有一个是训练大家的走姿，在训练时就播放了一些轻音乐，类似模特走步的音乐。这种有节奏的音乐，让人训练起来更有感觉。再比如，做一堂感恩主题的培训，放一些悲伤的音乐更能激发学员内心的思考，这也是为什么很多感恩培训大家哭的稀里哗啦的主要原因。
（4）道具。我们有一次做内训师评选比赛，其中一位内训师是讲财务课程，但是她课程深得大家的喜爱，主要原因是她带了道具。当时她讲的是《费用报销》，按理说一般是放一些报销所需要的凭证图片就很了不起了，可她直接把各项报销的单据表格，还有标准贴凭证的报销单子和不标准打回的报销单子全拿来了，现场边教边操作。毋容置疑，这样的培训比干巴巴的讲报销注意事项更有杀伤力。在实际培训中，结合课程主题带相关的道具作为课程的素材，比如讲形象的可以考虑带化妆品，讲产品的可以考虑直接带产品。道具是培训师的另一张嘴巴，准备好相关的道具是课程准备工作很重要的一个环节。
3、制作专业课件。
一个女人准备了很多化妆品，接下来就需要通过化妆把自己打扮的精致美丽，培训课件就好比女人的那张脸，可以给人最直观的感受。对于培训师来说，课件就好比战士手中的枪，明星的脸蛋，司机手中的车一样，专业与否看课件就可以一窥全豹。当各项素材准备好了的话，就需要对这些素材进行深加工，在考虑逻辑性的基础上进行设计，使其达到专业课件的级别。
课件对一个培训师能否讲好一堂课是起着决定性作用的。我们目前只需要一看课件就可以推断出课程最后的效果。课件对于培训师来说就好比演员手中的剧本，到底该怎么讲完全取决于课件如何来设计？那么该如何制作专业的课件呢？把握如下3个方面就基本上没有太大问题了：
（1）先提纲再内容。课件其实是大纲的呈现形式，所以说要做好课件首先要把课程大纲做好，而课程大纲最核心的部分就是课程名字、课程主要内容。要想让课程有效果，有吸引力，就要在大纲上下功夫。比如我们的内训师培训师课件，内容的整个大纲就是涉及到如下6个方面：
A：360°剖析内训师。这部分主要讲述内训师的职业现状，职业要求，发展前景，重点是让学员明白为什么要做内训师？做内训师对自己有什么好处？
B：经验素材制作技巧
C：课件设计开发技巧
D：王牌授课技巧
E：培训成果转化技巧
F：实战演练
在设计课件时也是从这6个方面来着手，大纲一定要以解决问题为出发点。要让学员看了就有一种想学习的欲望。
当提纲确定好，再考虑哪些地方贯穿案例，演练互动，作业等环节。比如我们的内训师培训课程在授课技巧这一章节的呈现技巧部分，我们就设计了上台演练环节。优秀的课程在内容设计时一般都遵循了一个原理，那就是：
首先，用案例、故事、游戏打前站。这样安排就能调动起大家的兴趣，比如上团队建设的课程，不一定先要讲团队建设，先说一个故事，然后让大家来参与，接着再抛出观点。
其次，抛出观点工具后接着演练。比如我们做了开放式、封闭式提问的观点讲解，接下来就让学员进行演练。
唯有这样设计安排课程内容，方能让整个课程变得生动有趣。
（2）用模板出效果。提纲内容出来后，基本上课件已经完成80%了，接下来就是做成PPT课件。对于我们很多培训师来说，倘若不是专门讲PPT的培训师，完全没有必要把过多时间花在PPT制作上，所以选用PPT模板是提升效率和效果的最佳方法。比如WPS里面有很多的模板，直接在上面选择适合的模板用来做课件，效果好，而且特别省时。
（3）把握好审核关。当课件做好后，一定要进行播放，检查是否有问题。一般检查主要是在这4个方面：
第一，检查放映方式。看是否设置了自动播放，如果有，就要及时调整为手动播放，在很多培训现场，我们看到有些培训师这一页面还没有讲完，PPT就自动跳到下一页了，这是非常影响授课效果的。
第二，检查动画效果。有的页面动画效果过多，非常麻烦，需要删除掉这些动画。
第三，检查内容是否有误。现在大多数人习惯用拼音法输入，这就很容易造成错字情况的发生，除此还要检查内容和标题是否吻合等。
第四，检查链接功能是否正常。主要看视频能否正常播放，除此之外，还要看链接的图片、图表、文件、网址是否能正常打开。
4、课程推演。
课件做好了以后，接下来最关键的一件事就是做推演。推演做的扎实，课程效果就有保障，这也是讲好一门课的核心秘籍。那么我们该怎么来做好课程的推演呢？
接下来我们将用一个具体的案例说分析：
2019年，为某企业做4天的内训师培训，当时整个项目是3天培训+1天评审。重点在评审，要评选出初、中、高三个级别的内训师出来。课件做好后，我就开始了课程的推演，甚至是多次推演，具体的操作如下：
（1）确定本次培训的关键内容点。当时我们培训的重点就是在于课程大纲设计技巧、培训台风呈现技巧、培训暖场技巧。对于内训师来说，内容重于形式，如果连课程内容都过不了关，凭啥让同事来听你讲课，所以当时课程设计作为一个重中之重。在这部分要达到的目标就是让学员掌握课程设计的公式框架。其次就是台风呈现技巧，如何让他们站在讲台上像一个培训师，这就涉及到呈现技巧部分，而这部分也是后期训练的重点。最后，就是暖场技巧，一个培训师开场开好了，培训就基本上成功了，就可以超常发挥。如开场砸了，基本上培训的结局也就宣判了。
（2）把整个课件过一遍。打开PPT课件，把课件一张张的过一遍，揣摩每一页应该怎么讲？如何讲才出彩？这部分也是花时间最多的，往往在培训前至少要过个3遍左右。特别是每个章节，每页之间如何衔接起来，这都是重点把握的部分。
（3）把重点部分进行模拟讲课。光看，光想，这往往还是不够的，对于重点部分一定要讲出来。比如当时关于开场部分的讲法，我就换了多个版本，大概练习了不下于50次。这50次，包括专心专意的在电脑前模拟讲课，也有走路时默念讲课，还有出差路上，睡前等时段进行默念讲课。没有一成不变的讲法，要依据学员的情况，每次做课程的调整，所以这些关键部分就要试讲。开场至关重要，所以我会花很多时间来模拟讲课，尽管自己也是一名从业多年的培训师了，但为了效果更佳，则需要更充足的准备。除了开场部分，还有课程里面的关键内容点，以及结尾，这几个地方都是模拟讲课的重点部分。把这些地方讲到位了，课程就基本上有保障了。毕竟不可能对所有的内容都模拟讲课，因为这太耗时间了，所有选择重点部分是很靠谱的。
（4）课程时间记录及部署。每次模拟讲课时，我都习惯去用秒表计时，这样就能预判整个课程的具体时间。比如开场控制在6分钟以内，那么就绝对不能超过太长时间，只有这样才能让课程的节奏有把控。
课程推演就如打仗前的推演，除了以上4点之外，还要有预案，比如万一这部分互动时间过长或过短，亦或者没有人参与，应该怎么办？如果这部分学员演练的效果没有达到又应该怎么办？等等，诸多问题先提前预设，然后思考应对措施，这样在后期授课的过程中才能更从容。
二、3大授课技巧，让课程效果达到最佳
身边经常会有人说，你们怎么就能讲个几天几夜，哪有那么多内容来讲，站着上几天课程身体怎么吃得消？对于培训师来说，这都不是个事情，有的甚至连续讲一个月也能撑得住，还别说几天了。这里面是有方法套路的，只要把握这些方法套路，就可以把课程讲好。
1、暖场技巧。
培训不是刚需，所以你无法确保来参训的人是主动自愿来的，他们或许是被行政命令要求来的，或许是刚在处理意见棘手的工作，或许等会还要出去办事，等等，学员到培训会议室，无法知晓他们的状态，但有一点肯定的就是，那就是需要对所有的人进行收心。只有收心，让他们投入到培训中来，才能让授课变得更有价值。暖场的技巧可以考虑：
（1）放音乐。在培训室放一些正能量积极上进的歌曲，就如我们参加颁奖典礼时，会场就会不断的播放欢庆点的曲子。音乐在培训中可以起着静心收心的效果。所以，作为培训师一定要提前赶到培训室，在调试好设备后，马上播放培训专用节奏音乐，让进来的人感受到培训的氛围。就如你去酒吧，如果里面都没有音乐，你会有一种很冷的感觉。
（2）破冰。学员之间不一定全部熟悉，如不进行破冰，让大家熟悉起来，就不利于后续的互动活动。破冰一般只要课程达到3个小时及以上的，上了10个人，都可以考虑在训前进行团队破冰，具体操作是：
A：提出规则，告诉大家为什么要进行团队分组？这样做的好处在哪里？规则一般主要是集中在时间、要求。
B：先分组。如果现场还未来得及分组，那么可以临时进行分组，最简单的方法就是数数字，比如一共42个人，计划分成6组，那么就是每组7人，要求按顺序数到7，然后数到1的人一组，数到2的人一组，以此类推。除此之外，还有一个办法分组，那就是比如7个人抱成一组，抱在一起的为一组，开始没有抱好的人要表演节目。
C：选队长。一般建议用1-2分钟内选出队长。选出队长后才好执行后续的各项指令，一般哪组最先选好就可以获得加分。在这个环节里，会经常出现相互推诿的情况，所以培训师为了节约时间可以让他们划拳等方式来加快选队长的进度。
D：确定队名和口号。由队长带领团队成员进行讨论，商量出本组的队名和口号，然后写在白纸上，最好还可以画一个logo。一般时间控制在5分钟以内，最先完成的也可以获得加分，以此来激励大家快速完成。
E：进行团队展示。要求每队在队长的带领下到台前进行团队展示，一般展示要求按照流程来走，根据各队的综合表现给以不同的加分。在展示时，一般口号最响亮，最整齐的队可以获得加分，最先上台进行展示的也可以获得加分。
做完破冰项目后，基本上整个培训现场的氛围可以达到一个高昂的状态，在这种情况下去开展培训是很利于培训授课的。只不过在做这一项目时要灵活把控，如果总共才3个小时，团队展示就花掉半个多小时，学员会有不好的感觉的，觉得形式大于内容。
2、互动技巧。
互动是培训师授课的至尊法宝，要想让课程生动，让学员保持注意力，就需要频繁开展各项互动。互动的方式最好是多管齐下，不能用单一的方式，凡事有个度，唯有不同的互动方式打配合，才能让学员不至于排斥，那么，互动有哪些方面的技巧呢？主要从如下4个方面来把控：
（1）眼神互动。一个人身上最具灵性的地方就是双眼，培训师授课时要跟学员保持持续性的眼神互动。比如平常授课的时候，眼神从前到后，从左到右，只有扫视全场才能把控住现场的氛围。倘若培训现场看到有的人在开小差，这时是不是就要走到开小差的学员那里去，或者微笑注视。在学员回答问题时，也要进行眼神互动，要看着对方，方能让学员感受到你有在关注。有些培训师总喜欢把眼神放在那些认真听课的人那里，忽视了其他区域的学员，这种厚此薄彼的关注是不可取的，会让学员有一种不公平的感受。
（2）不断提问。有些培训师喜欢不断的跟学员进行互动，以使得学员思维紧紧跟的上老师的步伐，比如经常提问的话术：对不对？是不是？好不好？行不行？要不要？等等，采取封闭式的提问，让提问变得简单，不需要学员过多的去思考。通过提问，不是培训师一个人唱独角戏，需要跟学员进行互动沟通。至于为什么要进行提问？是因为讲了不一定会听，听了不一定会听懂。只有通过反复提问才能了解学员是否用心，是否理会？除此之外，提问还有很多方法，包括向不同的人提问，对学员的回答及时给以回应，甚至掌声，加分、奖品等各种鼓励。
（3）让学员到台上分享。最好的互动就是让学员到讲台上来，比如我们做内训师培训，经常就会让每个人上台进行1分钟、3分钟、10分钟的自我介绍，课程分享内训讲师，通过这种实战演练的方式，让学员真正将所学运用到自己身上。根据内容要定期开展演练互动，尤其是下午授课时，更需要加大互动的力度，否则容易造成人疲惫打瞌睡的情况发生。培训师可以提前准备好互动的环节，也可以根据现场的情况来灵活挑战互动的方式。
（4）现场作业讨论。这是最能调动全体成员的一种互动方式，一般来说都是采取小组的形式集体完成作业。比如我之前做内训师课程设计这部分内容时，经常会做的一个作业就是让小组围绕公司的情况，给接下来研发的课程取名，课程的广告宣传语，通常这个作业布置下去后，各小组就进入了集中讨论的环节，而我就会到各组进行巡视，针对疑惑及时给以解答，用这种方式学员们从被动听课变成了主动参与，效果自然就好很多。在作业讨论的过程中，培训师要及时给以进度提醒，这样才能让学员做到心里有数。对于提前完成的及时给以加分奖励，对于那些有误的要及时给以纠正，提示。在培训中，布置团队作业是最能调动全体成员，效果最有效的互动方式。
3、氛围提升技巧。
培训师在授课时就要好比一位魔术师，可以施展自己手中的魔法棒，把整个现场氛围调动起来。往往看一个培训师的掌控力，就看现场的学习氛围是否浓厚。所有人都积极参与课程中，频频互动，氛围轻松愉悦，在这种氛围中学员才能更好的消化吸收培训内容。氛围完全可以通过一些手段进行掌控，以下就主要来分析3种提示氛围的技巧。
（1）奖品法。2014年，我们给烟酒零售店老板讲《门店经营能力提升》课程时，每次培训都带了几千元的礼品，那就是10瓶洋河大曲，只要学员举手回答问题，我们就送奖品。因为有了这个礼品，每场培训都氛围非常好。有的人拿到奖品后直接拿到店里去卖，我们那不是在发奖品，更像在发现金。2016年，我给创维讲《商务PPT制作技巧》时，我直接买了一大袋零食，有饮料，奥利奥饼干，棒棒糖，口香糖，巧克力、果冻等等。一开讲，我就直接告诉大家，今天只要积极参与互动，就可以获得奖品，而且这些奖品可以在现场吃。事后，大家的参与程度让人不得不从众多举手的人里面挑选人来回答。
作为培训师，不管组织者是否提供了奖品，完全可以自己准备一些奖品，花钱不多，但是效果非常好。最好发那些数量多，价格实惠，比如棒棒糖，口香糖，果冻，我有一次给城投集团做《坚持的力量》课程培训时，直接买了10斤橘子，特别选了那种大个大个的，不到50元，却收获一大批现场学习的粉丝。有舍才有得，作为培训师要把学员当作客户看待，很多问题就迎刃而解了。
（2）比赛法。一个人若自己单独在跑道上跑步，可以慢悠悠跑也无所谓，但是若有其他人也在跑，就会不由自主提升速度，这就是人性，人骨子里有一种不服输的心态。作为培训师就需要把握好人性，在培训中设置各种比赛，让组与组之间进行PK。我在做很多系统培训时，甚至会从学员里挑选一部分人来做培训主持，每个人主持半天，最后评选出最佳主持人，这样安排后就会发现主持人们会暗自较劲内训讲师，一个比一个更上心。
比赛法关键是要明确规则，比如最先完成的加10分，完成的最好的加20分，最后一名统一表演节目，由获胜组负责点节目。这样有奖有罚，就能使得竞争氛围最大化，最大程度的调动起大家的参与性。
（3）实物实景法。当时我负责的一个青年英才项目，为了让新员工熟悉生产知识，直接拉到生产线进行实习，为了熟悉门店销售知识，直接安排到门店进行实习。在此过程中加强辅导沟通，而不是把人放到现场就不管了。通过这种实景教学，可以让学员最大程度的消化吸收。比如做消防安全培训，你不让大家来亲自灭火，逃生，大家是没有什么概念的。
我们之前在做产品知识培训时，直接把产品带到现场，而不是看图片视频，因为实物可以摸得着，更直观的了解产品。在很多产品类培训，直接把对应的实物拿到现场是非常有必要的，比如讲仪容仪表培训，直接把化妆品拿到现场，现场进行化妆，这样进行培训都会使得培训生动形象。
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