近日，青海省国税局确定了“办税服务厅窗口建设”和“税企互动平台建设”两项2012年纳税服务重点创新项目，并将以纳税服务重点创新项目为抓手，进一步推动全省国税系统纳税服务工作的开展纳税服务，提高行政效能，强化税源管理，减轻纳税人负担，提升税收管理和纳税服务水平，提高纳税人满意度，促进税法遵从。
办税服务厅窗口建设项目的总体目标是对全省办税服务厅窗口功能进行全面升级，推行全职能窗口服务，实现一窗办结的办税服务新模式，优化窗口资源配置纳税服务，均衡窗口工作量，提升窗口人员的综合服务技能，有效减少纳税人在办税服务厅的平均停留时间，统一、规范办税服务厅工作人员绩效考核标准。
税企互动平台建设项目的总体目标是推进办税服务、电话服务、网络服务的资源整合，实现规范统一、运转高效的税企互动平台，创建形象鲜明、主题突出、内涵丰富的纳税服务品牌形象；提高纳税人对税收工作的认知度、关注度和参与度，实现税企平等沟通和互动交流，切实维护纳税人的合法权益；通过税企互动平台实现信息共享，合理引导纳税人选择最优渠道满足服务需求，努力实现各渠道成本效益最优化。
2012年，全省国税系统将按照“实事求是、创新驱动”的原则，切实加强项目进度管理，对重点项目进行认真研究，妥善筹划，确保项目实施的可行性和有效性，确保项目按期完成，确保项目目标的达成。
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