内部培训师管理办法 第一章 总 则 第一条 为充分利用公司现有人力资源，推进内部培训师（以下简称内训师）队伍建设，完善内部培训体系，制定本管理办法。
第二条 本办法适用于公司内部考核选拔的内训师。
第三条 人力资源部是公司内训师归口管理部门，负责内训师的选拔、考核等日常管理工作。
第二章 内训师任职资格和职责 第四条 任职资格 一、热爱公司，爱岗敬业，具有良好的政治素质和职业道德。
二、已转正定岗员工，原则上需大专以上学历。
三、了解公司企业文化，在员工队伍中起到正面积极的引导作用。
四、热爱培训工作，思想活跃，绩效显著，具有丰富的专业知识、业务技能和理论水平。
五、有较强的学习、组织和语言（普通话清晰流利）表达能力，掌握一定的授课技巧，能较好的将本职业务、教学内容与学员的实际工作紧密结合。
六、因材施教、因需施教，充分调动学员的积极性。
第五条 职责 一、负责培训前期的准备：内训师必须参与课程的前期培训需求调研，开发设计课程有关的资料，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。内训师组织的教材、教案，归公司所有，公司有权在企业内部网上发布，供学员下载。
二、根据公司需要、年度员工培训和发展需要，建立、开发、实施和更新各自领域内相关课程。内训师以培训效果为导向，所需相关的、合理的培训资源可向人力资源部反馈申请（如必要教材的购买，场地、教具、实验器材等配套设施等）。
三、辅导学员制定培训后的行动改进计划。
四、内训师必须参与考后阅、评卷、后期培训跟进、答疑等工作，协助课程组织工作；
对其他内训师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；
协助人力资源部完善岗位培训课程体系。
五、刻苦钻研业务，不断更新教材，补充生产实践中的先进经验和做法，吸收行业最新信息和技术，保证教材的科学性和先进性、时效性。
第三章 内训师的选拔、聘用及等级 第六条 选拔原则 一、选拔采取公开、公正、客观、择优的原则。
二、人选采取部门推荐、个人申请两种形式。
三、根据实际工作需要，特殊需求公司可在管理干部、业务精英和专业技术骨干中特聘或指定。
第七条 选拔范围 内训师人选从公司全员中产生。人选侧重于在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的游戏与管理者、技术能手和骨干中选拔。
第八条 选拔流程 一、推荐及报名。凡公司员工，符合选拔条件的，可以由本部门推荐或个人自荐内训讲师，填写《内训师推荐（自荐）表》（附件一），本部门部长审核后，报公司人力资源部。
二、初审。符合以下基本条件并且申报材料合格的人员，可以参加试讲（15—20分钟）。
（一）相关岗位工作至少一年以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验等在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。
（二）对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。
（三）具有大专或以上学历，生产车间操作技术特殊岗位可以为中专或正规高中学历。具有良好的逻辑思维、分析判断、组织策划、语言与文字表达能力。
（四）特殊专业技术人员，具备授课能力的，可不受上述条款限制。
三、遴选。内训师人员名单由人力资源部组织的专业评审组通过评审来确定。见《培训师评审表》（附件二）
四、聘任。内训师人选名单公示无异议后，予以聘任，颁发内训师聘书。
五、 凡参加外派培训，一次培训时间在3天或以上的参训人员，经人力资源部提出，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次不少于6课时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。
六 当公司内部缺少某一专业知识的内训师时，人力资源部可考虑在社会上聘请，按协议执行，不列入本管理办法。
第九条 等级 内训师分为四个级别，分别为一级、二级、三级和四级内训师。各等级内训师应具备条件如下表：
等级 具备条件 备注 一级 1、 经行业主管部门聘任或评定的各专业技术领域的资深专家。
公司领导聘任一级内训师。
二级 1、 累积工作年限10年以上，其中本公司工作3年以上。
2、 具备优秀的授课能力及技巧，能熟练的开展培训课前准备、授课、学员管理、培训现场管理、培训效果评估等工作。
3、 会熟练使用现代化教学设备、教学手段，具备较好的课程开发能力。
4、 具备深厚的专业理论知识、丰富的实践经验和管理经验，对专业技术实践和研究中形成独到的理论体系，能在实际工作中指导公司的技术和管理骨干、中层管理人员。
公司高管完成相应审批流程，聘任二级内训师。
三级 1、 累积工作年限5年以上，其中本公司工作3年以上。
2、 具备较好的授课能力及技巧，能开展培训课前准备、授课、学员管理等工作。
3、 会使用现代化教学设备、教学手段，具备一定的课程开发能力。
4、 在公司范围内的专业领域中具有相当影响力，能在实际工作中指导公司的技术和管理骨干、其他人员。
公司中层管理干部参与竞聘三级内训师。
四级 1、累积工作年限3年以上，其中本公司工作2年以上。
2、掌握培训师必备的电子讲义（PPT）制作、培训现场管理等基本技能。
3、通过组织的课程试讲考察，具备一定的授课能力及技巧。
4、具备丰富的实践经验和掌握相当的专业知识，能在实际工作中指导其他人员进行工作。
第十条 聘期与续聘 一、公司内训师聘期为两年。
二、内训师聘用到期后，根据其聘用期间的授课记录与授课情况，按照考核相关办法，由人力资源部复审其内训师续聘资格。
第十一条 等级调整 一、 晋级 （一）晋级原则：除特聘内训师外，所有内训师均从四级开始逐级晋升，不得跨级。每年度享有一次晋升机会。
（二）晋级条件：
等级 晋级条件 备注 一级 1、 担任二级内训师5年以上，其间均考核合格且获得过至少2次公司优秀内训师称号。
二级 1、 符合二级内训师的具备条件。
2、 在一年内完成本级所需最低的有效授课时数：50小时。
3、 已担任三级内训师12个月以上，累积授课时间150小时以上，且上一年度公司内训师考核合格。
4、 学员培训课程评估表满意度达到90%以上。
三级 1、 符合三级内训师的具备条件。
2、 在一年内完成本级所需最低的有效授课时数：40小时。
3、 已担任四级内训师12个月以上，累积授课时间100小时以上，且上一年度公司内训师考核合格。
4、 学员培训课程评估表满意度达到80%以上。
（三）晋级流程 每年度12月份，人力资源部组织本年度内训师晋级评定。
1、申请。在符合上一等级内训师应具备条件的情况下，内训师可填写《内训师晋级申请表》（见附件三），报人力资源部。
2、初审。人力资源部对申请内训师的晋级资格、授课情况、出勤情况及学员反馈等进行初审，初步确定晋级名单。
3、复审。内训师评审小组对拟晋级内训师进行复审，形成内训师晋级名单，报公司领导审批同意。
4、晋级。公司领导审批后，予以晋级。
二、降级或解聘 公司可根据内训师授课情况、考核情况及其他因素，决定内训师的降级乃至解除聘任。
内训师如在1年之内有5次课程的现场效果评估低于80分，或内训师年度考核分低于80分即被降级，四级内训师将取消内训师资格。
内训师在培训中应严格遵守教学纪律，出现以下情况之一，将视情节轻重暂停或取消内训师资格：
(一) 授课无故迟到、不到率为30%的；
(二) 一个年度内，有5次课程的现场效果评估低于80分或年度考核分低于80分；
(三) 讲课内容严重违背公司立场和企业文化的；
(四) 向外泄露授课资料及外训时接受的资料的。
第四章 培养与考核 第十二条 内训师的培养 一、入选的内训师上岗前必须经过正规的课前培训。内训师队伍可适当接受培训师（TTT培训）的课程培训，并积极参加提升教学水平的相关培训，使内训师逐步实现培训职业化。
二、内训师可旁听公司所有培训课程，必要时，可参加与自身授课内容相同的外出培训。
三、获得国家劳动和社会保障部统一认证的企业内训师国家资格的人员，经公司人力资源部确认后可报销考试和学习费用。
四、人力资源部将每年组织不少于二次全体内训师的经验分享与交流，聘请资深人员或外部专家指导培训，以提高内训师的授课水平。
第十三条 考核 一、人力资源部负责组织内训师考核，各部门/产品线协助人力资源部及评审组开展内训师考核工作。
二、考核内容分为课前准备、授课效果、课件内容、出勤、年累计授课课时等情况。分为参训学员对教师的考评（附件四）、直接领导对参训学员的提升效果考评（附件五）、参训学员对组织部门的综合考评（附件六）三项。
三、考核结果用于内训师晋升、续聘、降级、解聘等，在个人发展方面具有优先权，主要表现在员工职务晋升和技术职称评定。
四、每年年终通过评估，对表现突出的内训师（每次授课满意度评分均在90分以上），授予“优秀内训师”称号，公司内通报表扬并予以奖励；
五、连续三年被评为“优秀内训师”的，授予“模范内训师”称号，在公司范围内通报表扬并予以奖励。
第五章 其他 第十四条 授课补助 一、内训师的授课可享受授课补助，补助的发放与授课满意度挂钩，计算公式为：补助=课程满意度评分系数*标准补助。发放标准及课程评分见下表（下表是两个独立的分表）：
（一）补助金额及等级（元/课时）
（二）课程满意度考评 等级 工作时间 非工作时间 考评得分 系数 四级 50 70 85（含）分以上 1 三级 80 100 75（含）—84分 0.8 二级 100 150 60（含）-74分 0.6 一级 150 200 60分以下 0.4 二、每45分钟为一课时，培训教育一天（夜晚培训教育除外），计算课时最多不得超过8课时。
三、发放授课补助的课程必须为人力资源部统一安排并经人力资源部审核的课程，以授课表（附件七）为准内训讲师，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内。
四、以下情况不属于发放授课补助的范畴：
（一）公司、部门/产品线的各类会议、活动；
（二）各部门/产品线负责人等对所属人员开展的例行的经验及知识分享、交流、指导；
（三）试讲、经验交流、其它非正式授课；
（四）为提高员工技能，组织开展的现场指导等方式的在岗培训；
（五）工作职责要求的义务授课；
（六）授课时数不足一个课时（即45分钟）的课程。
第六章 附 则 第十五条 附件 （一）内训师推荐（自荐）表 （二）内训师评审表 （三）内训师晋级申请表 （四）培训教师考评表 （五）直接领导对参训学员评价表 （六）培训组织单位评价表 （七）授课记录表 第十六条 本办法由公司人力资源部负责解释。
第十七条 本办法自总经理办公通过后执行。
xxx科技有限公司 2015年2月 05日xxx科技有限公司 内训师评审委员会主 任：总经理 副主任：各系统分管副总 成 员：各评审小组成员 附件一：
xxx科技有限公司 内训师推荐表 姓 名 性 别 出生年月 照片 参加工作时间 入本公司时间 政治面貌 授课名称 申请级别 现工作部门/产品线 职务 联系电话 电子邮箱 毕业时间、院校及所学专业 工作经历 培训经历及获奖情况 所在部门/产品线意见负责人：
年 月 日 公司评审组审核意见负责人：
年 月 日 附件二：
内训师评审表 内训师姓名：
课程名称：
序号 评价项目 评价内容 标准分 得分 合计 1 教学态度（10分）
态度端正，教学准备充分 5 积极热情、耐心，学员有问必答 5 2 知识经验（10分）
知识：知识理论渊博，专业知识扎实 5 经验：实践能力强，经验丰富 5 3 教学内容（25分）
目标性：对象清晰，目标明确 5 系统性：授课内容思路清晰，逻辑性强 5 全面性：全面且能突出重点、难点 5 准确性：透彻把握知识点和教学内容 5 针对性：贴合实际，案例典型、实用 5 4 教学方法（15分）
合理性：合乎认知规律，符合学员主体 5 完整性：教学结构合理，时间把握准确 5 创造性：教学设计富有新意，教法新颖 5 5 教学技能（20分）
组织：课堂秩序好，能充分调动学员积极性 5 语言：语言流畅生动，感染力强 10 技能：熟练使用多媒体，板书精要清晰 5 6 教学效果（20分）
气氛：学员积极参与教学，课堂气氛活跃 5 效果：学员能理解掌握所学内容 15 综合得分 100 评审意见：
签名：
年 月 日 1、90分以上为优秀，80—89为良好。60—79为一般；
2、评审得分可以总分计算，评审员代表签字；
3、评审意见处可填：推荐为内训师，不推荐为内训师，作为内训师储备培养。
4、此表填写后报人力资源部备案。
附件三内训师晋级申请表 姓名 部门/职务 参加工作年限 本单位入职时间 现等级 申请等级 晋级条件符合情况 部门/产品线意见签字年月日 专业技术评审委员会 审定意见签字年月日 人力资源部意见 签字年月日 讲师评审小组意见签字年月日 领导意见 备注 附件四 培训教师评价表 培训项目 培训老师 培训方式 参训人员 对老师 的评价 敬业程度 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 授课水平 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 授课方式 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 授课风格 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 表达能力 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 互动能力 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 对课件 的评价 适用性 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 实践性 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 指导性 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 可操作性 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 其他建议：
注：1、此表为不记名考评；
2、 请在考评内容对应的□内打“√”。
附件五 参训学员提升效果评价表 培训项目 评价部门 培训方式 参训人员 工作 实践 提升 工作态度 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 工作方法 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 工作技能 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 团结互助 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 技能推广 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 业绩提升 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 学员 培训 完成 评价 德-思想遵纪 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 能-学习能力 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 勤-培训表现 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 绩-培训成绩 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 其他建议：
附件六 培训组织单位评价表 培训项目 培训组织单位 培训方式 参训人员 对培训组织者的评价 教师选择 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 计划安排 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 制度保障 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 组织管理 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 培训内容 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 培训方式 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 培训时间 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 培训设施 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 培训环境 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 培训收获 □10分 □8分 □6分 □4分 □2分 其他建议:注：1、此表为不记名考评；
2、请在考评内容对应的□内打“√”。
附件七：
授课记录表 培训组织单位：
授课时间年 月 日 姓名 性别 单位 课程内容 课时 授课对象 授课人数 课程评价平均分 内训师评价平均分 培训组织单位意见负责人：
年 月 日 内训师所在单位或部门意见负责人：
年 月 日 人力资源部意见负责人：
年 月 日 说明：此表作为统计内训师有效授课时数的依据，培训组织单位、内训师所在单位或部门、人力资源部负责人签字，人力资源部留存。
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